Garanzia soddisfatti o rimborsati

La garanzia SODDISFATTI O RIMBORSATI di 14 GIORNI di Restart Srl, ti assicura la possibilità di restituire uno o più prodotti dello stesso ordine e di essere rimborsato sulla somma pagata per il prodotto grazie ai 14 giorni di diritto di recesso.

Diritto di recesso - riferimento legislativo (D.Lgs 206/2005)

Il diritto di recesso consiste nella possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso del valore del prodotto. Restart Srl, al fine di ottemperare alla nuova normativa europea, garantisce al cliente privato tale diritto entro 14 giorni dalla data di ricezione. Il diritto di recesso non è applicabile alle vendite B2B, all'ingrosso o a rivenditori con scontistiche dedicate alla rivendita.
Restart Srl si riserva il diritto di trattenere i costi sostenuti per l'invio dell'ordine al cliente secondo la tabella sottostante:

Destinazione Italia: 9,00 euro
Destinazione Europa (paesi EU escluso Svizzera e Norvegia): 19,00 euro
Europa ed Extra UE, USA e Canada: 32,00 euro
Resto del mondo: 45,00 euro

I costi sono da intendersi al netto di IVA 22% ove applicabile per singolo collo rientrato e saranno addebitati al cliente scalandoli dall'importo che sarà rimborsato.
In caso di dazi doganali le tasse di sdoganamento dovute saranno addebitate per intero al cliente.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero si riscontri:

- mancanza dell'imballo originale;
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, tracolle, tasche, cerniere etc.);
- danneggiamento del prodotto per per qualsiasi causa (dovuta o non dovuta al trasporto);
- segni di utilizzo del prodotto;
- prodotto danneggiato a causa di utilizzo non appropriato.

In questi casi Restart non autorizzerà il reso e non emetterà alcun rimborso al cliente.

Il diritto di reso, inoltre non si applica e non è previsto nel caso di prodotti personalizzati.

Il mancato ritiro della merce da parte del cliente verrà inteso come volontà di esercitare il diritto di recesso e la merce sarà restituita dal corriere a Restart Srl. In questo caso saranno addebitati al cliente i costi di spedizione e gestione della pratica di rientro e di deposito.


Procedura

Nel caso in cui, dopo l'acquisto, si desideri restituire il prodotto, è necessario seguire la seguente procedura:

entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto sarà necessario inviare una comunicazione via email all'indirizzo: info@restart.pisa.it dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso.
Una volta verificati i tempi validi per il reso e la validità della richiesta, Restart Srl autorizzerà via email la richiesta stessa. Si potrà inviare l'articolo da restituire a mezzo posta o con corriere di fiducia all'indirizzo di sotto riportato. Il prodotto deve rientrare entro 14 giorni dall'autorizzazione del reso. Un operatore di Restart Srl verificherà l’articolo una volta ricevuto; nel caso il cliente abbia richiesto il rimborso dell'importo dei prodotti, Restart Srl procederà al riaccredito dopo aver verificato l'integrità della merce; nel caso invece il cliente abbia accettato un nostro coupon (buono di acquisto) potrà acquistare un altro prodotto sul nostro sito in qualsiasi momento.