Condizioni generali di vendita

Restart Srl P.Iva: IT02185250509 è titolare dei siti www.dreamleatherbags.com e www.italianleatherbrands.com

1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1.1 - Il contratto stipulato tra Restart Srl e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Restart Srl . Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

1.2 - Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss del D.Lgs. 206/05.

1.3 - Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

2. MODALITÀ DI ACQUISTO

2.1 - Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico dei siti www.dreamleatherbags.com e www.italianleatherbrands.com al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. I prezzi di vendita sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta per i soli clienti provati, mentre sono da intendersi al netto di iva, ove specificato, per le aziende e titolari di partita iva.

2.2 - La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Restart Srl mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un Numero Ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Restart Srl . Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, utilizzando il servizio clienti.

2.3 - Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Restart Srl ne garantisce comunicazione al Cliente tramite e-mail o telefono entro il termine di tre giorni lavorativi dal ricevimento della e-mail riepilogativa.

Restart Srl accetta ordini per prodotti nei limiti delle quantità esistenti in magazzino pertanto l’accettazione della proposta d’acquisto è subordinata alla disponibilità a magazzino dei prodotti stessi. Restart Srl si impegna a  comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause.

3. MODALITA' DI PAGAMENTO

3.1 - Carta di credito: nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, l’addebito della carta di credito avviene contestualmente all'evasione dell'ordine.

3.2 - Restart Srl si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Restart Srl si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

3.3 - In nessun momento della procedura di acquisto Restart Srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Restart Srl può conservare tali dati solo su esplicita richiesta e consenso del cliente: in questo caso Restart Srl garantisce che tali dati siano memorizzati secondo standard di sicurezza certificati e che siano visualizzati sempre in modalità mascherata.

3.4 - Contrassegno: in caso di acquisto in Contrassegno, verrà applicato all'importo totale un contributo supplementare, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento, da effettuare direttamente al corriere, avverrà al momento della consegna dei prodotti. E’ possibile pagare esclusivamente in contanti, non è possibile pagare con assegni. Importo massimo accettato       Euro 100,00                                               

3.6 - Acquisti tramite PayPal: nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.

4. MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA

4.1 - Restart Srl può accettare ordini con consegna in tutti i paesi, in tutto il mondo. Restart Srl consegna i prodotti a mezzo corriere e/o vettori di fiducia entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

4.2 - Per ogni ordine effettuato sui siti www.dreamleatherbags.com o www.italianleatherbrands.com, Restart Srl emette un documento accompagnatorio (ricevuta di acquisto) del materiale spedito, in formato elettronico. Per l' eventuale emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l’esecuzione dell’ordine non sarà più possibile richiedere la fattura qualora tale volontà non sia stata espressa in precedenza. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.

4.3 - Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.

4.4 - Nessuna responsabilità può essere imputata a Restart Srl in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato, nè eventuali ritardi nella consegna possono in alcun modo rappresentare o sollevare richieste di rimborso parziale o totale di quanto pagato.

4.5 - La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo:

• diversa comunicazione del nostro servizio clienti,
  
  
• quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto,
  
  
• l'acquisto esplicito della consegna al piano, ove prevista.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria
  
  
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

4.6 - Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Restart Srl

5. GARANZIE DI RESTART SRL

Tutti i prodotti venduti da Restart Srl sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o l’equivalente documento accompagnatorio.

5.1 - La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Restart Srl provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

5.2 - Nel caso in cui Restart Srl per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), il Cliente potrà chiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con conseguente restituzione dell'importo pagato. Nel determinare la diminuzione del prezzo o l’importo da restituire si terrà conto dell'uso del bene. 

5.3 - I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a Restart Srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

5.4 - Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato all’esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.

6. GARANZIE DEL CLIENTE

Il Cliente dichiara e garantisce (i) di essere maggiorenne e consumatore secondo quanto stabilito all’art. 3 del Codice del Consumo; (ii) che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del contratto sono corretti, veritieri e non violano alcun diritto di terzi.

7. PRIVACY

7.1 - I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. Restart Srl garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice sulla privacy di cui al D.Lgs. n. 196 del 30.06.03. Informativa completa sul sito nella sezione Privacy.

Titolare del trattamento dati è Restart Srl

Reclami: ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:

Restart Srl
Email: info@restart.pisa.it
Posta elettronica Certificata: restartsrlpisa@pec.it

 7.2 - Legge applicabile Il contratto di vendita tra il Cliente e Restart Srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Pisa.

8. DIRITTO DI RECESSO

La garanzia SODDISFATTI O RIMBORSATI di 14 GIORNI di Restart Srl, ti assicura la possibilità di restituire uno o più prodotti dello stesso ordine e di essere rimborsato sulla somma pagata per il prodotto grazie ai 14 giorni di diritto di recesso.

Diritto di recesso - riferimento legislativo (D.Lgs 206/2005)

Il diritto di recesso consiste nella possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso del valore del prodotto. Restart Srl, al fine di ottemperare alla nuova normativa europea, garantisce al cliente tale diritto entro 14 giorni dalla data di ricezione.
Restart Srl si riserva il diritto di trattenere i costi sostenuti per l'invio dell'ordine al cliente secondo la tabella sottostante:

Destinazione Italia: 9,00 euro
Destinazione Europa (paesi EU escluso Svizzera e Norvegia): 19,00 euro
Europa ed Extra UE, USA e Canada: 32,00 euro
Resto del mondo: 45,00 euro

I costi sono da intendersi al netto di IVA 22% ove applicabile per singolo collo rientrato e saranno addebitati al cliente scalandoli dall'importo che sarà rimborsato.
In caso di dazi doganali le tasse di sdoganamento dovute saranno addebitate per intero al cliente.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero si riscontri:

- mancanza dell'imballo originale;
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, tracolle, tasche, cerniere etc.);
- danneggiamento del prodotto per per qualsiasi causa (dovuta o non dovuta al trasporto);
- segni di utilizzo del prodotto;
- prodotto danneggiato a causa di utilizzo non appropriato.

In questi casi Restart non autorizzerà il reso e non emetterà alcun rimborso al cliente.

Il diritto di reso, inoltre non si applica e non è previsto nel caso di prodotti personalizzati.

Il mancato ritiro della merce da parte del cliente verrà inteso come volontà di esercitare il diritto di recesso e la merce sarà restituita dal corriere a Restart Srl. In questo caso saranno addebitati al cliente i costi di spedizione e gestione della pratica di rientro e di deposito.


Procedura

Nel caso in cui, dopo l'acquisto, si desideri restituire il prodotto, è necessario seguire la seguente procedura:

entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto sarà necessario inviare una comunicazione via email all'indirizzo: info@restart.pisa.it dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso.
Una volta verificati i tempi validi per il reso e la validità della richiesta, Restart Srl autorizzerà via email la richiesta stessa. Si potrà inviare l'articolo da restituire a mezzo posta o con corriere di fiducia all'indirizzo di sotto riportato. Il prodotto deve rientrare entro 14 giorni dall'autorizzazione del reso. Un operatore di Restart Srl verificherà l’articolo una volta ricevuto; nel caso il cliente abbia richiesto il rimborso dell'importo dei prodotti, Restart Srl procederà al riaccredito dopo aver verificato l'integrità della merce; nel caso invece il cliente abbia accettato un nostro coupon (buono di acquisto) potrà acquistare un altro prodotto sul nostro sito in qualsiasi momento.