Garantie de satisfaction

La garantie de 14 Days Money Back de Restart Srl, vous assure la possibilité de retourner un ou plusieurs produits du même ordre et d'être remboursés en totalité du montant payé pour le produit grâce au droit de 14 jours de rétractation.

Droit de Retour - référence législative (D.Lgs 206/2005)

Le droit de retour est la possibilité pour le client de retourner le produit acheté et obtenir le remboursement de la valeur du produit. Restart Srl, afin de se conformer aux nouvelles réglementations européennes, reconnaît au client final le droit de retour à 14 jours à partir de la date de recéption de la commande. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux ventes B2B, aux grossistes ou aux revendeurs avec des escomptes dédiés à la revente.
Restart Srl a le droit de tratenir le coûts d'exédition pour la livraison du produit selon la table ci-dessouns:

Pour retours de l'Italie: 9,00 euro
Pour retours de l'UE (Suisse et Norvège excluses): 19,00 euro
Pour retours de pays EXTRA UE (Suisse et Norvège incluses): 32,00 euro
Pour retours de pays du reste du monde: 45,00 euro

Les coûts indiqués sont hors de 22% TVA (où le TVA s'applique) et ils s'entendent pour chaque colis retourné et ils seront chargé au client en les enlevant de la somme qui doit être remboursé.
En cas de frais de douane, ils serons chargés au client.

Le droit de remboursement est perdue si le produit retourné n'est pas intact, par exemple:

- le produit n'est pas dans la boîte originelle;
- absence de composants de produits (accessoires, sangles, poches, glissières, etc.);
- dommages au produit pour des raisons autres que le transport;
- preuves d'utilisation du produit;
- produit endommagé à cause d'utilisation pas appropriée.

Dans ces cas Restart Srl n'autorisera pas le retour et le remboursement ne sara pas autorisé.

Le droit de retour du produit ne s'applique pas et il n'est pas accepté pour produits personnalisés.

Le refuse de l'acceptation du colis de la part du client est entendu comme volonté d'exercer le droit de retourner le produit. Le produit sera retourné à Restart S.r.l. par le courier. Dans ce cas, les coûts de retourn e de la gestion de la pratique seron chargés au client.


Procédure

Dans le cas où, après l'achat, le client veuille retourner son ordre, il/elle devrà suivre la procédure suivante:

dans 14 jours de la recéption du produit il serà necessaire envoyer communication par email à l'addresse: info@restart.pisa.it indiquant l'intention d'invoquer le droit de rétractation.
Une fois verifiés les temps valides pour le retour et la validité de la demande, Restart Srl autorisera par email la demande de retour. Le client pourra envoyer l'article à retourner par poste ou par messagerie à sa confiance à l'addresse ci-dessous. Le produit devra rentrer chez Restart Srl dans 14 jours à partir de l'autorisation du retour. Un opérateur de Restart Srl vérifiera le produit retourné; dans le cas où le client ait demandé un remboursement de la somme du produit, Restart Srl remboursera le produit après la vérification de son intégrité; si, au contraire, le client a accepté notre coupon (coupons d'achat) le client pourra acheter un autre produit sur notre site Web à tout moment.