Garantía de Satisfacción

La garantía de 14 DÍAS DE DEVOLUCIÓN Restart Srl, le asegura la posibilidad de devolver uno o más productos del mismo orden y de ser reembolsado del importe total pagado gracias al derecho de devolución entre 14 días.

Derecho de Devolución - referencia legislativa (D.Lgs 206/2005)

El derecho de devolución es la capacidad para el consumidor de devolver el producto adquirido y recibir el reembolso del mismo producto. Al fin de cumplir a las normativas europeas Restart Srl asegura al cliente privado este derecho dentro de 14 días de la fecha de recibo del producto. El derecho de retractación no es aplicable a las ventas B2B, mayoristas o distribuidores con rebajas específicas dedicadas a la reventa.
Restart Srl se reserva el derecho de retener los gastos de envio y entrega del orden al cliente según el cuadro aquí abajo:

Por envíos a Italia: 9,00 euro
Por envíos a Europa (países EU excluidas Suiza y Norvegia): 19,00 euro
Por envíos a Europa y Extra UE, USA e Canada: 32,00 euro
Por envíos al resto del mundo: 45,00 euro

Los gastos aplicados son indicados sin 22% IVA (donde se aplica el IVA) y son para cada paquete devuelto. Los gastos serán sustraidos desde la suma total del producto devuelto que tiene que ser reembolsada al cliente.
En caso de tributos aduaneros, estos seran cargados al cliente.

El derecho de devolución se pierde si el producto devuelto no está intacto, o sea, en caso de:

- el producto no sea devuelto en su paquete original;
- falta de uno o más componentes del producto (accesorios, correas, bolsillos, cremalleras, etc.);
- daños al producto por razones distintas de transporte;
- pruebas de utilizo del producto;
- producto con daños a causa de un utilizo no adecuado.

En estos casos Restart no autorizarà la devolución y no emitirà algun reembolso al cliente.

El derecho de devolución no se puede aplicar en el caso de productos personalizados.

El rechazo del paquete por parte del cliente, sera entendido como voluntad de ejercer el derecho de devolver el producto. El producto será devuelto por el correo encargado por Restart S.r.l. En este caso, los gastos de devolución y la gestión de la práctica seran a cargo del cliente


Procedura

En el caso de que, después de la compra, que desea devolver el producto recibido, es necesario seguir el siguiente procedimiento:

dentro de 14 días a partir de la entrega del producto serà necessario enviar una comunicación por correo electrónico a: info@restart.pisa.it declarando la intención de invocar el derecho de devolución.
Después de la verifica del período válido para demandar la devolución y la válidad de la demanda, Restart Srl autorizará por correo electrónico la devolución. Se puede enviar el artículo a ser devuelto por correo o por mensajería de confianza a la dirección aquí abajo. El producto tiene que regresar a Restart Srl dentro de 14 días después de la autorización de la devolución. Un operador encargado por Restart Srl comprobará el artículo una vez recibido; en caso de que usted solicitó un reembolso por el producto devuelto, Restart Srl se cargará de hacer el reembolso después de la verifica de la integridad de la mercancía; si el cliente ha aceptado nuestro cupón (voucher de compra) será posible de comprar otro producto en nuestro sito web en cualquier momento.